Gizlilik
A. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5, 6 ve 7. maddeleri uyarınca, AYE BEAUTY GÜZELLİK VE KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ (bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır) tarafından, ayebeauty.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketicinin (bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır) siparişi vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu formda yer alan bilgiler, aşağıdaki Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.
1. Satıcı Bilgileri
| Ticari Unvan | AYE BEAUTY GÜZELLİK VE KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ |
| Marka / İnternet Sitesi | Aye Beauty – www.ayebeauty.com.tr |
| Adres | Merkez Mah., Çavuşbaşı Cd. No:80/D, 34782 Çamlıyaka Konakları, Çekmeköy / İstanbul |
| Telefon / WhatsApp | +90 544 293 52 93 |
| E-posta | ayebeautywt@gmail.com |
| Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No | Sarıgazi / 1191229322 |
| Çalışma Saatleri | Pazartesi, Çarşamba, Cuma, Cumartesi 10:00–19:00; Salı ve Perşembe 10:00–21:00; Pazar kapalı |
| Şikâyet ve Talep İletişim Kanalları | Yukarıdaki telefon/WhatsApp numarası, e-posta adresi ve posta adresi. Şikâyetler için farklı bir iletişim kanalı bulunmamaktadır. |
SATICI, ürünleri kendi adına ve hesabına satmaktadır; SATICI adına veya hesabına hareket eden bir aracı hizmet sağlayıcı (platform) bulunmamaktadır.
2. Alıcı Bilgileri
ALICI’nın adı soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında ALICI tarafından ödeme sayfasında beyan edilen bilgilerdir; bu bilgiler Sipariş Özeti’nde ve Sipariş Onay E-postası’nda yer alır.
3. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Sipariş Bilgileri
Sözleşme konusu ürünler, ALICI’nın ayebeauty.com.tr üzerinden sepetine ekleyerek sipariş verdiği kozmetik, cilt bakımı, saç bakımı ve kişisel bakım ürünleri ile bunlara ilişkin küçük aksesuarlardır. Her ürünün markası, adı, içeriği, hacmi/ağırlığı, varsa varyasyonu (renk, boy vb.), kullanım amacı ve temel özellikleri ilgili ürün sayfasında yer alır.
Sipariş konusu ürünlerin adı, markası, adedi, KDV dâhil birim ve toplam fiyatı, varsa kargo ücreti, ödenecek toplam tutar, ödeme şekli ve varsa taksit bilgisi, teslimat ve fatura adresi ile sipariş tarihi ve numarası, ödeme sayfasında görüntülenen Sipariş Özeti’nde ve ALICI’ya gönderilen Sipariş Onay E-postası’nda yer alır. Bu bilgiler, bu formun ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
4. Fiyat, Vergiler ve Teslimat Masrafları
• Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup, yasal olarak uygulanan tüm Katma Değer Vergileri (KDV) dâhildir.
• Ürün bedeline ek olarak kargo ücreti alınıp alınmayacağı ve tutarı, ödeme yükümlülüğü altına girilmeden önce sepet ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Türkiye içi teslimatlarda şu an kargo ücreti alınmamaktadır. İleride kargo ücreti uygulanması hâlinde tutarı ödeme sayfasında gösterilir; ödeme sayfasında gösterilmeyen kargo ücreti ALICI’dan talep edilemez. Her siparişte, siparişin verildiği anda ödeme sayfasında gösterilen kargo koşulları geçerlidir.
• ALICI’nın teslimat adresini veya telefon numarasını hatalı ya da eksik bildirmesi veya kendisine ulaşan bildirime rağmen ürünü kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim almaması nedeniyle SATICI’ya geri dönen ürünün yeniden gönderilmesi, ALICI’nın açık talebi ve onayı ile yapılır; yeniden gönderim için kargo firmasının o tarihteki güncel ücreti, gönderimden önce ALICI’ya bildirilir ve yalnızca ALICI’nın açık onayıyla tahsil edilir. ALICI dilerse yeniden gönderim yerine siparişin iptalini talep edebilir; bu hâlde varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, iptal talebinin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Kargo firmasından kaynaklanan teslim edilememe ile hasarlı olduğu için teslim alınmayan paketlerde yeniden gönderim ücretsizdir; cayma bildiriminden sonra teslim alınmayan paketlerde Bölüm 7’deki geri ödeme kuralları uygulanır.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, Bölüm 8’deki hijyen istisnası kapsamında olduğunun açıkça tespit edilmesi hâlinde bu durum gerekçesiyle birlikte ALICI’ya yazılı olarak bildirilir. ALICI ürünü çalışma saatleri içinde Bölüm 1’deki adresten ücretsiz teslim alabilir; ürünün kendisine gönderilmesini isterse kargo firmasının o tarihteki güncel ücreti gönderimden önce ALICI’ya bildirilir ve yalnızca ALICI’nın açık onayıyla tahsil edilir. ALICI’nın bu tespite itiraz hakkı ve Bölüm 9’daki başvuru yolları saklıdır; itiraz haklı bulunursa tahsil edilen geri gönderim ücreti de iade edilir.
• Bu formda ve ödeme sayfasında gösterilmeyen hiçbir ek masraf ALICI’dan talep edilemez.
• Sözleşmenin kurulmasında kullanılan internet bağlantısı için ALICI’ya olağan tarife dışında ilave bir maliyet yüklenmez.
• SATICI, ALICI’dan herhangi bir depozito veya mali teminat talep etmemektedir.
• Sözleşme konusu ürünler arasında dijital içerik bulunmamaktadır.
5. Ödeme Yöntemi
• Sitede kabul edilen tek ödeme yöntemi, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödemedir. Havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.
• ALICI’nın kartına ve bankasına bağlı olarak taksit seçenekleri sunulabilir. Taksit sayısı ve varsa taksit farkı, ödeme adımında ödeme yükümlülüğü altına girilmeden önce açıkça gösterilir.
• PayTR, 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren, ödeme işlemine aracılık eden bir ödeme kuruluşudur. ALICI’nın kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi PayTR’nin güvenli ödeme sayfası üzerinden gerçekleştirilir.
• Ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi hâlinde SATICI’nın teslimat yükümlülüğü doğmaz.
6. Teslimat ve Kargo Bilgileri
• Ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, SATICI tarafından belirlenen kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Gönderinin hangi kargo firmasıyla yapıldığı ve takip numarası, ürün kargoya verildiğinde ALICI’ya e-posta ile (varsa SMS veya WhatsApp ile) bildirilir.
• Ödemesi onaylanan siparişler en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir; kargoya verildikten sonra teslim süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişir. Teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlde 30 günü aşamaz. Site’de, ürün sayfasında veya reklam ve kampanya duyurularında daha kısa bir hazırlık ya da teslim süresi belirtilmişse o süre SATICI’nın taahhüdüdür.
• Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır; yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
• Ürünün ALICI’ya (veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye) tesliminden önce oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. Paket teslim alınırken hasarlı, ezik veya açılmış görünüyorsa ALICI’nın kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almaması ve durumu SATICI’ya bildirmesi önerilir; tutanak tutulmamış olması ALICI’nın Kanun’dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
• Teslim edilemeyerek SATICI’ya geri dönen ürün, Bölüm 4’te belirtilen esaslara göre ALICI’nın onayı alınarak yeniden gönderilir veya sipariş iptal edilerek tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.
• Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz; bu hâlde SATICI yukarıdaki 30 günlük süre içinde teslim yükümlülüğü altındadır.
• Teslimata ilişkin ayrıntılı bilgi Teslimat ve Kargo Bilgileri sayfasında yer alır. Teslimat, iade ve diğer şikâyetler için Bölüm 1’deki iletişim kanalları kullanılır; SATICI talepleri en geç ilk iş günü içinde yanıtlamaya çalışır.
7. Cayma Hakkı (Sipariş İptali ve İade): Şartları, Süresi, Usulü ve İade Taşıyıcısı
• ALICI, ürünü teslim aldığı (veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir; henüz kargoya verilmemiş bir siparişin iptali de bu kapsamdadır ve tahsil edilen bedelin tamamı, iptal talebinin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslim alındığı gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün başlar. Ürünün SATICI tarafından kargoya verilmesi, ALICI’ya teslim sayılmaz.
• Cayma hakkının kullanılması için, süre dolmadan önce cayma kararının SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi yeterlidir. Bildirim; ayebeautywt@gmail.com adresine e-posta ile, +90 544 293 52 93 numarasına WhatsApp mesajı ile veya Merkez Mah., Çavuşbaşı Cd. No:80/D, 34782 Çamlıyaka Konakları, Çekmeköy / İstanbul adresine posta ile yapılabilir. ALICI, bu sayfanın sonundaki Örnek Cayma Formu’nu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir beyanda da bulunabilir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI’ya derhal teyit eder.
• ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermek zorundadır.
• İade için öngörülen taşıyıcı: SATICI, iade için belirli bir taşıyıcı öngörmemiştir. ALICI, ürünü dilediği kargo firmasıyla aşağıdaki iade adresine gönderebilir veya çalışma saatleri içinde aynı adresteki merkeze elden teslim edebilir. Yönetmelik’in 12. maddesinin 5. fıkrası uyarınca ALICI’dan iade masrafına ilişkin hiçbir bedel talep edilmez; ALICI’nın kargo firmasına ödediği iade gönderim ücreti de ürün bedeliyle birlikte aynı ödeme aracına iade edilir. Ürün bedelinin iadesi hiçbir belgeye bağlı değildir; iade gönderim ücretinin tutarının belirlenebilmesi için kargo fişi, dekont veya gönderi takip numarası yeterlidir.
• İade adresi: AYE BEAUTY GÜZELLİK VE KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ – Merkez Mah., Çavuşbaşı Cd. No:80/D, 34782 Çamlıyaka Konakları, Çekmeköy / İstanbul.
• SATICI, cayma hakkına konu ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ürünün ALICI’ya teslim masrafları ve ALICI’nın ödediği iade kargo ücreti de dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Ürün tesliminden önce cayılması hâlinde bu süre cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işler. Kart çıkaran kuruluş, SATICI tarafından aktarılan tutarı kendisine ulaşmasını takiben kart hamilinin kullanılabilir limitine tek seferde ilave etmekle yükümlüdür; tutarın hesap özetine yansıması bankanın işlem sürelerine bağlıdır.
• ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün mümkünse faturası, kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek iade edilmesi rica olunur; fatura veya kutunun bulunmaması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.
• Cayma hakkının kullanılması hâlinde, sözleşmeye bağlı yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer.
• Cayma ve iade süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgi İptal, İade ve Değişim Politikası sayfasında yer alır.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca ALICI aşağıdaki hâllerde cayma hakkını kullanamaz:
• Tesliminden sonra, ürünün içeriğiyle doğrudan temas eden koruyucu unsurunun (şişe, tüp veya kavanoz mührü, pompa kilidi, koruyucu jelatin veya bant ya da ürünün tek koruyucu unsuru olan mühürlü/jelatinli kutu) açılmış olması ve bu nedenle iadesinin sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması hâlinde; cilt, saç ve vücutla doğrudan temas eden kozmetik, cilt bakımı, saç bakımı, kaş/kirpik serumu ve benzeri kişisel bakım ürünleri, koruyucu unsuru açılıp kullanılmışsa bu kapsamdadır. Koruyucu unsuru açılmamış ürünlerde cayma hakkı tam olarak kullanılabilir.Yalnızca dış kargo kolisinin açılması, ürünün koruyucu unsurunun açılması sayılmaz; ürünün kendi mührü, jelatini veya bandı sağlam kaldığı sürece dış karton kutunun açılmış olması da cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Tüp sıkacağı gibi cilde, saça veya ürün içeriğine temas etmeyen aksesuarlar hijyen istisnası kapsamında değildir; spatula, masaj aleti, saç fırçası gibi cilde, saça veya ürün içeriğine temas eden aksesuarlar ise koruyucu ambalajı açılıp fiilen kullanılmışsa, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından bu kapsamdadır.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler. (Bu istisna, Site’de satılan olağan raf ömrüne sahip kozmetik ürünleri kapsamaz; yalnızca cayma süresi içinde son kullanma tarihi dolacak nitelikteki ürünler için geçerlidir.)
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler.
Cayma hakkının bulunmadığı hâllerde dahi ALICI’nın, ayıplı ürünlere ilişkin 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim) saklıdır.
9. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözüm Yolları
ALICI, sipariş, teslimat, iade ve diğer konulardaki şikâyet ve taleplerini Bölüm 1’de belirtilen telefon/WhatsApp numarası, e-posta adresi ve posta adresi üzerinden SATICI’ya iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde ALICI, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde kalan uyuşmazlıklar için yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklar için ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
10. Teyit
ALICI, sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu’ndaki tüm hususları okuduğunu; ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyat, teslimat masrafları, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâller konusunda bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğuracağını bildiğini, ödeme sayfasındaki “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal, İade ve Değişim Politikasını, 14 günlük cayma hakkı süre ve şartlarını, kozmetik hijyen istisnasını ve ücretsiz iade kargo prosedürünü okuyup anladığımı kabul ve beyan ederim” ifadesini içeren onay kutusunu işaretleyerek elektronik ortamda teyit eder. Bu forma ve Sözleşme’ye, Sipariş Onay E-postası’ndaki bağlantıdan her zaman ulaşılabilir; ALICI bu sayfayı kaydedebilir veya yazdırabilir.
B. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Taraflar
SATICI: AYE BEAUTY GÜZELLİK VE KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ – Merkez Mah., Çavuşbaşı Cd. No:80/D, 34782 Çamlıyaka Konakları, Çekmeköy / İstanbul – Telefon/WhatsApp: +90 544 293 52 93 – E-posta: ayebeautywt@gmail.com – Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Sarıgazi / 1191229322
ALICI: ayebeauty.com.tr üzerinden sipariş veren ve adı soyadı, teslimat/fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi Sipariş Özeti’nde ve Sipariş Onay E-postası’nda yer alan tüketici.
Madde 2 – Tanımlar
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27/11/2014, sayı 29188; değişiklikleriyle birlikte).
• Site: www.ayebeauty.com.tr internet sitesi.
• Ürün: Sözleşme konusu, Site üzerinden satışa sunulan taşınır mal.
• Sipariş Özeti / Sipariş Onay E-postası: ALICI’nın siparişine konu ürünleri, adetleri, fiyatları, varsa kargo ücretini, toplam bedeli, ödeme şeklini, teslimat ve fatura adresini ve sipariş tarihi ile numarasını gösteren, ödeme sayfasında görüntülenen ve ödeme sonrasında ALICI’ya e-posta ile gönderilen belge.
• Kalıcı veri saklayıcısı: E-posta, kısa mesaj, WhatsApp mesajı gibi ALICI’nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre incelemeye elverecek şekilde kaydeden ve aynen ulaşılmasına imkân veren araç veya ortam.
Madde 3 – Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Bu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Sipariş Özeti’nde belirtilen Ürün’ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, Site üzerinden satılan mallara ilişkindir; SATICI’nın güzellik merkezinde randevu ile sunduğu hizmetler bu Sözleşme’nin kapsamı dışındadır.
Madde 4 – Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat, Ödeme ve Teslimat Bilgileri
Ürün’ün temel nitelikleri (marka, ad, içerik, hacim, varyasyon), adedi, KDV dâhil birim ve toplam satış bedeli, varsa kargo ücreti, ödeme şekli, taksit bilgisi, teslimat ve fatura adresi ile sipariş tarihi ve numarası, Sipariş Özeti’nde ve Sipariş Onay E-postası’nda yer aldığı şekildedir. Bu bilgiler ve Bölüm A’daki Ön Bilgilendirme Formu, bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Site’de yayımlanan İptal, İade ve Değişim Politikası ile Teslimat ve Kargo Bilgileri sayfaları da bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır; bu metinler ile Sözleşme arasında farklılık bulunması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.
Madde 5 – Genel Hükümler
1. ALICI, Site’de Ürün’e ilişkin temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatını, varsa kargo ücretini, ödeme şeklini, teslimata ilişkin bilgileri ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
2. Ön Bilgilendirme Formu’nda ve bu Sözleşme’de yer alan bilgiler, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce Site’de ALICI’ya sunulmuş ve ALICI’nın onayına bağlanmıştır. Sözleşme, ALICI’nın ödeme sayfasında “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal, İade ve Değişim Politikasını, 14 günlük cayma hakkı süre ve şartlarını, kozmetik hijyen istisnasını ve ücretsiz iade kargo prosedürünü okuyup anladığımı kabul ve beyan ederim” ifadesini içeren onay kutusunu işaretleyip siparişi tamamlaması ve ödemenin gerçekleşmesi ile kurulur; SATICI, siparişi ve bu Sözleşme’yi Sipariş Onay E-postası ile ALICI’ya teyit eder.
3. ALICI, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilir ve kabul eder.
4. Site üzerinden yalnızca 18 yaşını doldurmuş, tam fiil ehliyetine sahip kişiler sipariş verebilir. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, kendi kusurundan kaynaklanan hatalı veya eksik bilgi nedeniyle doğan zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder; SATICI’nın kusurundan doğan sorumluluğu saklıdır.
5. Üreticinin ambalaj tasarımını değiştirmesi nedeniyle Site’deki ürün görselinin teslim edilen ambalajdan farklı olması, Ürün’ün içeriği, hacmi ve temel nitelikleri aynı kaldığı sürece ayıp sayılmaz. Ürün’ün Site’de belirtilen içerik, hacim ve temel niteliklerine ilişkin bilgiler bağlayıcıdır.
6. Sipariş konusu Ürün’ün stokta bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’yı derhal bilgilendirir ve Ürün’ü Madde 7/2’deki 30 günlük süre içinde temin ederek teslim eder; ALICI dilerse bu süreyi beklemeksizin siparişin iptalini talep edebilir; bu hâlde varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, iptal talebinin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Ürün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder; mücbir sebep hâlinde ayrıca Madde 12 uygulanır. Sitede açık bir fiyat veya yazım hatası bulunması hâlinde SATICI, siparişi kargoya vermeden önce doğru fiyatı ALICI’ya bildirir; ALICI doğru fiyatı kabul etmezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tüm ödemeler, ALICI’nın bu yöndeki bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
7. SATICI, bu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerine ilişkin her bir işleme ait bilgi ve belgeyi üç yıl süreyle saklar.
Madde 6 – Ödeme
1. Ürün bedeli ve varsa kargo ücreti, sipariş sırasında PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile peşin veya taksitli olarak tahsil edilir. Taksit imkânı ALICI’nın kartını çıkaran banka tarafından belirlenir; taksit sayısı ve varsa taksit farkı ödeme adımında gösterilir.
2. PayTR, ödeme işlemine aracılık eden bir ödeme kuruluşudur; ALICI’nın kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez ve kaydedilmez.
3. Yetkili banka, finans kuruluşu veya lisanslı ödeme kuruluşu tarafından siparişe konu işlem hakkında dolandırıcılık (fraud), sahtecilik veya hırsızlık şüphesi bildirilmesi durumunda, SATICI siparişi güvenlik gerekçesiyle askıya alma, teyit için ALICI’dan doğrulama talep etme veya siparişi tek taraflı olarak iptal ederek tahsil edilen bedeli ilgili karta aynen iade etme hakkına sahiptir.
4. Taksitli alışverişlerde, kredi kartı ile ilgili bankaya olan borcun ödenmemesi veya geç ödenmesi hâlinde ALICI, kart çıkaran banka ile arasındaki sözleşme kapsamında bankaya karşı sorumludur; SATICI’nın bu ilişkide herhangi bir yükümlülüğü yoktur.
5. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle SATICI’ya ödenmemesi, ödemenin banka veya PayTR tarafından iptal edilmesi ya da kartın yetkisiz kullanımı nedeniyle işlemin geri alınması hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer. Ürün teslim edilmiş ve bedeli ALICI’ya iade edilmişse SATICI, Ürün’ün iadesini veya bedelini genel hükümler çerçevesinde talep edebilir.
Madde 7 – Teslimat ve Kargo
1. Ürün, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine, SATICI tarafından belirlenen kargo firması aracılığıyla teslim edilir; kargo firması ve takip numarası, Ürün kargoya verildiğinde ALICI’ya bildirilir. Ürün, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecekse bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.
2. Ödemesi onaylanan siparişler en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir; kargoya verildikten sonra teslim süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişir. Teslim süresi, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlde 30 günü aşamaz; Site’de, ürün sayfasında veya reklam ve kampanya duyurularında daha kısa bir süre belirtilmişse o süre SATICI’nın taahhüdüdür. SATICI bu süre içinde edimini yerine getirmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde SATICI, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde 3095 sayılı Kanun’a göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte ALICI’ya geri öder.
3. Kargo ücreti alınıp alınmayacağı ve tutarı, ödeme yükümlülüğü altına girilmeden önce sepet ve ödeme sayfasında gösterilir; Türkiye içi teslimatlarda şu an kargo ücreti alınmamaktadır; her siparişte, siparişin verildiği anda ödeme sayfasında gösterilen kargo koşulları geçerlidir. Ön Bilgilendirme Formu’nda ve ödeme sayfasında gösterilmeyen teslim masrafları ALICI’dan istenemez.
4. Ürün’ün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi hâlinde, Ürün’ün bu taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumlu değildir.
5. Hasar tespitinin kolaylaşması için ALICI’nın paketi teslim alırken kontrol etmesi; hasarlı, ezik, ıslanmış veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almaması ve durumu SATICI’ya bildirmesi önerilir. Tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın Ürün’ün ayıplı veya hasarlı çıkması hâlinde Kanun’dan doğan haklarını ve SATICI’nın teslime kadar oluşan hasardan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
6. ALICI’nın teslimat adresini veya telefon numarasını hatalı ya da eksik bildirmesi veya kendisine ulaşan bildirime rağmen Ürün’ü kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim almaması nedeniyle SATICI’ya geri dönen Ürün, ALICI’nın açık talebi üzerine yeniden gönderilir; yeniden gönderim için kargo firmasının o tarihteki güncel ücreti önceden bildirilir ve yalnızca ALICI’nın açık onayıyla tahsil edilir. ALICI yeniden gönderimi istemezse sipariş iptal edilir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, iptal talebinin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracına tek seferde iade edilir. Kargo firmasından kaynaklanan teslim edilememe ile hasarlı olduğu için teslim alınmayan paketlerde yeniden gönderim ücretsizdir; cayma bildiriminden sonra teslim alınmayan paketlerde Madde 8/5 uygulanır.
Madde 8 – Cayma Hakkı (Sipariş İptali ve İade)
1. ALICI, Ürün’ü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. ALICI, Ürün’ün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir; henüz kargoya verilmemiş siparişin iptali de bu kapsamdadır. Sürenin başlangıcı Yönetmelik’in 9. maddesine göre belirlenir; tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.
2. Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim; ayebeautywt@gmail.com adresine e-posta ile, +90 544 293 52 93 numarasına WhatsApp mesajı ile ya da Madde 1’deki adrese posta ile yapılabilir. ALICI, bu sayfanın sonundaki Örnek Cayma Formu’nu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükü ALICI’ya aittir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI’ya derhal teyit eder.
3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde Ürün’ü SATICI’ya geri göndermek zorundadır. Ürün’ün mümkünse faturası, kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte, özenle paketlenmiş olarak gönderilmesi rica olunur; fatura veya kutunun bulunmaması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Cayma süresi içinde Ürün’ün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
4. SATICI, iade için belirli bir taşıyıcı öngörmemiştir. ALICI, Ürün’ü dilediği kargo firmasıyla Madde 1’deki adrese gönderebilir veya çalışma saatleri içinde aynı adreste elden teslim edebilir. Yönetmelik’in 12. maddesinin 5. fıkrası uyarınca ALICI’dan iade masrafına ilişkin hiçbir bedel talep edilmez; ALICI’nın kargo firmasına ödediği iade gönderim ücreti de Madde 8/5’teki geri ödemeyle birlikte aynı ödeme aracına iade edilir. Ürün bedelinin iadesi hiçbir belgeye bağlı değildir; iade gönderim ücretinin tutarının belirlenebilmesi için kargo fişi, dekont veya gönderi takip numarası yeterlidir.
5. SATICI, Ürün’ün kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa Ürün’ün ALICI’ya teslim masrafları ve ALICI’nın ödediği iade kargo ücreti de dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Ürün tesliminden önce cayılması hâlinde bu süre cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işler. Kredi kartına yapılan iadelerde kart çıkaran kuruluş, SATICI tarafından aktarılan tutarı kendisine ulaşmasını takiben kart hamilinin kullanılabilir limitine tek seferde ilave etmekle yükümlüdür; iadenin ALICI’nın hesap özetine yansıması bankanın işlem sürelerine bağlıdır.
6. Taksitli alışverişlerde de iade, ALICI’nın ödeme yaptığı karta tek seferde yapılır; bankanın bu tutarı hesap özetinde ne şekilde gösterdiği bankanın uygulamasıdır ve SATICI’nın kontrolünde değildir.
7. Cayma hakkının kullanılması hâlinde bu Sözleşme’ye bağlı yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. ALICI, Ürün’ün talimatlara aykırı kullanımından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumluluğu (Madde 8/3) dışında herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlü değildir; bu sorumluluk geri ödemeden kesilmez, ayrı bir talep olarak ileri sürülür. Madde 9 kapsamında cayma hakkı bulunmayan ürünün ALICI’ya gönderilmesine Madde 10/4 uygulanır.
Madde 9 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
1. Yönetmelik’in 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca; tesliminden sonra, Ürün’ün içeriğiyle doğrudan temas eden koruyucu unsurunun (şişe, tüp veya kavanoz mührü, pompa kilidi, koruyucu jelatin veya bant ya da ürünün tek koruyucu unsuru olan mühürlü/jelatinli kutu) açılmış olması ve bu nedenle iadesinin sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Site’de satılan kozmetik, cilt bakımı, saç bakımı, kaş/kirpik serumu ve benzeri kişisel bakım ürünleri doğrudan cilt, saç ve vücutla temas ettiğinden, koruyucu unsuru açılmış ve kullanılmış olan bu ürünlerin iadesi cayma hakkı kapsamında kabul edilmez.
2. Ürün’le doğrudan temas eden koruyucu unsuru (mühür, jelatin, bant, pompa kilidi ya da ürünün tek koruyucu unsuru olan mühürlü/jelatinli kutu) açılmamış ürünlerde ALICI’nın cayma hakkı tamdır. Dış kargo kolisinin açılması, ürünün koruyucu unsurunun açılması sayılmaz; ürünün kendi mührü, jelatini veya bandı sağlam kaldığı sürece dış karton kutunun açılmış olması da cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Tüp sıkacağı gibi cilde, saça veya ürün içeriğine temas etmeyen aksesuarlar hijyen istisnası kapsamında değildir; ALICI bu ürünleri, ambalajını açmış veya incelemiş olsa dahi 14 gün içinde iade edebilir. Spatula, masaj aleti, saç fırçası gibi cilde, saça veya ürün içeriğine temas eden aksesuarlar kullanılmamışsa iade edilebilir; koruyucu ambalajı açılıp fiilen kullanılmışsa Madde 9/1 uygulanır.
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (bu istisna, olağan raf ömrüne sahip kozmetik ürünleri kapsamaz; yalnızca cayma süresi içinde son kullanma tarihi dolacak ürünler için geçerlidir); ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler ile fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.
4. Bu maddede sayılan hâller, ALICI’nın ayıplı mal nedeniyle Kanun’un 8 ve devamı maddelerinden doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. Hatalı, hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünler, koruyucu unsuru açılmış olsa dahi, iade veya değişim için SATICI’ya bildirilebilir.
Madde 10 – İade Prosedürü
1. ALICI, cayma bildirimini Madde 8/2’deki kanallardan birinden SATICI’ya iletir ve bildirimde sipariş numarasını, iade edilecek ürünü ve iletişim bilgilerini belirtir.
2. SATICI, bildirimin alındığını derhal teyit eder ve iade gönderisine ilişkin talimatı (iade adresi, paketleme ve kargo fişi, dekont veya takip numarasının iletilmesi) ALICI’ya iletir.
3. ALICI, Ürün’ü mümkünse faturası (kurumsal fatura düzenlenmişse iade faturası) ve tüm parçalarıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek 14 gün içinde Madde 1’deki adrese gönderir.
4. SATICI, Ürün’ü teslim aldığında Madde 9 açısından inceler; bu inceleme Madde 8/5’teki 14 günlük geri ödeme süresini uzatmaz. Ürün’ün Madde 9/1’deki hijyen istisnası kapsamında olduğu açıkça tespit edilirse bu durum gerekçesiyle birlikte ALICI’ya yazılı olarak bildirilir; ALICI Ürün’ü çalışma saatleri içinde Madde 1’deki adresten ücretsiz teslim alabilir, Ürün’ün kendisine gönderilmesini isterse kargo firmasının o tarihteki güncel ücreti gönderimden önce ALICI’ya bildirilir ve yalnızca ALICI’nın açık onayıyla tahsil edilir. ALICI’nın hijyen istisnası tespitine itiraz hakkı ve Madde 15’teki başvuru yolları saklıdır; itiraz haklı bulunursa tahsil edilen geri gönderim ücreti de iade edilir. Talimatlara aykırı kullanımdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalar cayma hakkını ortadan kaldırmaz; bu hâlde de iade kabul edilir, geri ödeme Madde 8/5’e göre tam olarak yapılır ve varsa değer kaybı talebi ayrıca ileri sürülür; ALICI’nın bu talebe itiraz hakkı saklıdır.
Madde 11 – Temerrüt ve Hukuki Sonuçları
1. SATICI’nın Ürün’ü Madde 7’deki süre içinde teslim etmemesi hâlinde ALICI, Sözleşme’yi feshedebilir ve Madde 7/2’de belirtilen şekilde kanuni faiziyle birlikte bedel iadesi talep edebilir.
2. ALICI’nın ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirmesi hâlinde ALICI, kart çıkaran banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı faiz ve diğer yükümlülüklerden sorumludur; ALICI’nın bankaya karşı temerrüde düşmesi SATICI’yı bağlamaz.
3. ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle teslimatın gerçekleşmemesi hâlinde yeniden gönderim Madde 7/6’daki esaslara göre yapılır.
Madde 12 – Mücbir Sebep
Sözleşme’nin kurulduğu tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, salgın hastalık, savaş, seferberlik, grev, lokavt, resmî makamların kararları, genel iletişim veya ulaşım kesintileri gibi olağanüstü olaylar nedeniyle SATICI’nın edimini yerine getirememesi hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bu hâlde ALICI; siparişin iptalini ve varsa teslimat masrafları dâhil ödediği tüm bedelin 14 gün içinde iadesini, Ürün’ün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimatın engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Ürün’ün stokta bulunmaması mücbir sebep veya imkânsızlık sayılmaz.
Madde 13 – Garanti, Ayıp ve Sorumluluk
1. Site’de satılan ürünler orijinaldir ve üretici/ithalatçının belirlediği koşullarda saklanıp sevk edilir. Ürünlerin kullanımına ilişkin bilgiler ürün ambalajında ve/veya ürün sayfasında yer alır; ALICI, ürünü kullanım talimatlarına uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.
2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin etkisi kişiye göre farklılık gösterebilir. Site’deki ürün açıklamaları, üretici bilgilerine dayalı genel nitelikte bilgilerdir ve tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. Cilt hassasiyeti, alerji veya sağlık durumu bulunan ALICI’ların kullanım öncesinde hekime danışması önerilir. Ürünün talimatlara aykırı kullanımından veya ALICI’nın kişisel hassasiyetinden kaynaklanan sonuçlardan SATICI sorumlu değildir; ürünün ayıplı olması veya etiket/uyarı bilgilerinin mevzuata uygun olmaması hâlinde ALICI’nın Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
3. Teslim edilen Ürün’ün ayıplı olması hâlinde ALICI, Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim seçimlik haklarından birini kullanabilir. Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır. Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir.
4. Taraflar, Türk Ticaret Kanunu’nun 55. maddesi ve dürüstlük kuralı uyarınca; tüketici hak arama hürriyetinin sınırlarını aşacak şekilde, somut delil ve vakıalara dayanmayan, gerçeğe aykırı, şirketin ticari itibarını haksız yere karalayıcı veya kötüleyici beyanlardan imtina ederler. Hak arama özgürlüğü çerçevesinde yasal mercilere başvuru hakları her halükarda saklıdır.
Madde 14 – Kişisel Verilerin Korunması ve Elektronik İletişim
ALICI’nın sipariş sırasında verdiği kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak yalnızca siparişin ifası, teslimat, fatura düzenleme, iade ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla işlenir; ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli veriler PayTR’ye, teslimat için gerekli veriler kargo firmasına aktarılır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Ayrıntılı bilgi Gizlilik sayfasında yer alır. ALICI’ya sipariş ve teslimat sürecine ilişkin bilgilendirme mesajları gönderilir; ticari elektronik ileti gönderimi ALICI’nın ayrıca vereceği onaya bağlıdır.
Madde 15 – Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde kalan uyuşmazlıklar için ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklar için ise Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 16 – Bildirimler ve Deliller
Bu Sözleşme kapsamındaki bildirimler, tarafların Madde 1’de ve Sipariş Özeti’nde belirtilen e-posta, telefon/WhatsApp ve posta adresleri üzerinden yapılır. Taraflar, Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda sipariş kayıtlarının, elektronik onay kayıtlarının ve e-posta/WhatsApp yazışmalarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder. Ön bilgilendirmenin yapıldığına ve teyit edildiğine ilişkin ispat yükü SATICI’ya, cayma hakkının süresinde kullanıldığına ilişkin ispat yükü ALICI’ya aittir. Bu hüküm tarafların kanuni delil sunma hakkını sınırlamaz.
Madde 17 – Yürürlük
ALICI, Site üzerinden siparişini vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bu Sözleşme’nin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin tamamlanması ve ödemenin gerçekleşmesiyle kurulur; Sözleşme’ye ve Ön Bilgilendirme Formu’na Sipariş Onay E-postası’ndaki bağlantıdan ulaşılabilir. Bu Sözleşme’de düzenlenmeyen hususlarda Kanun, Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır; tüketici lehine olan yasal düzenlemeler her hâlde saklıdır.
SATICI: AYE BEAUTY GÜZELLİK VE KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ
ALICI: Sipariş Özeti’nde adı yazılı tüketici
Tarih: Sipariş Özeti’nde yazılı sipariş tarihi
EK – ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilecektir. Formu e-posta, WhatsApp veya posta yoluyla gönderebilirsiniz.)
| Kime (Unvan) | AYE BEAUTY GÜZELLİK VE KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ |
| Adres | Merkez Mah., Çavuşbaşı Cd. No:80/D, 34782 Çamlıyaka Konakları, Çekmeköy / İstanbul |
| Telefon / WhatsApp | +90 544 293 52 93 |
| E-posta | ayebeautywt@gmail.com |
| Beyan | Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim. |
| Sipariş Numarası | …………………………………… |
| Sipariş Tarihi / Teslim Tarihi | …………………… / …………………… |
| Cayma Hakkına Konu Mal(lar) | …………………………………… |
| Cayma Hakkına Konu Malın Bedeli | …………………… TL |
| Tüketicinin Adı ve Soyadı | …………………………………… |
| Tüketicinin Adresi | …………………………………… |
| Tüketicinin Telefonu / E-postası | …………………………………… |
| Tüketicinin İmzası | …………………… (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde) |
| Tarih | …………………… |